gromada.ks.ua Громада
Общество

Центр предоставления административных услуг в Херсоне нужно обновить

4 Декабря 2015 09:42

Центр предоставления административных услуг в ХерсонеО перспективах развития Херсонского центра предоставления административных услуг (ЦНАП) говорили 1 декабря 2015 года во время очередного заседания муниципальной лаборатории идей.

В областной библиотеке им. О. Гончара собралось рекордное количество представителей органов и учреждений, которые предоставляют жителям нашего города услуги. В центре внимания участников - обсуждение состояния работы городского ЦНАП и возможных путей его развития и расширения.

Свое видение развития Центра выразила заместитель директора Херсонского ЦНАП Татьяна Ризниченко. Она признала, что существующее помещение центра не соответствует ни требованиям, ни потребностям. Учитывая, что количество административных услуг через ЦНАП, растет, соответственно и растет количество клиентов. В нынешних условиях нет возможности подключить систему электронной очереди, которой уже обеспечен ЦНАП, посетителям не хватает пространства в зоне ожидания Центра, отсутствует возможность также обеспечить широкий спектр сопутствующих услуг, в которых часто возникает потребность - банкомат, ксерокс, магазин канцелярских товаров, кофейный аппарат и много других.

Оксана Глебушкина, исполнительный директор МО «Новая генерация», в своем выступлении сделала акцент на стандартах и ??требованиях к формату работы ЦНАП, с точки зрения ориентированности на потребности клиента, а также привела примеры работы эффективных центров по предоставлению админуслуг в Украине, в частности представила в фотографиях опыт Волыни, Ровно, Ивано-Франковска, Киева и Одессы. Обратила внимание участников на важность внедрения электронного управления в работе ЦНАП и использования современных информационных систем.

Во время встречи рассмотрели вопрос размещения на территории внутреннего двора здания исполнительных органов городского совета современного и функционального ЦНАП. Андрей Луцик, один из архитекторов, работавших над проектом здания, представил, как будет вигладеть пространство вокруг здания Херсонского городского совета, какие возможности появятся и как будет выглядеть ЦНАП.

После презентаций обсудили идеи развития как самого ЦНАП, так и системы предоставления административных услуг. Представители субъектов предоставления админуслуг, исполнительных органов власти, высказали свое видение, а также отметили проблемы, которые сейчас существуют в процессе предоставления административных услуг через городской ЦНАП.

Подытоживая, Мкртич Мкртчян, начальник Управления коммунальной собственности Херсонского городского совета, сказал: "Наша цель - организовать работу центра предоставления административных услуг таким образом, чтобы минимизировать потери времени горожанами, максимально упростить процедуры, повысить доступность услуг, сделать процесс их получения комфортным и удобным" .

Поэтому, работа над обработкой вопроса развития городского ЦНАП продлится в формате рабочих групп, что позволит изучить все узкопрофильные вопросы.

В этом разделе еще нет статей.

Последние комментарии

Добавьте свой комментарий

Введите текст с картинки
Каптча

Вход на сайт

  • Последнее
  • Комментируемое

Погода Четверг 11.06.15, днём

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

влажность:

давление:

ветер:

Курсы валют