Вчера, 26 сентября, в облгосадминистрации состоялось очередное рабочее совещание по организации работы центра помощи участникам АТО, в которой приняли участие волонтеры и руководство облгосадминистрации.

На совещании заслушали доклад Натальи Бимбирайте, руководителя координационного центра помощи военнослужащим в Херсонской области, которая рассказала о рабочей встрече в Администрации Президента Украины по вопросам работы центров помощи участникам АТО.

«Идея центра по помощи участникам АТО и членам их семей заключается в том, чтобы усилить процедуру эффективного оформления всех документов и льгот, ведь с этим есть проблемы, - отметила Наталья Бимбирайте, - но эти центры должны не подменять функции государственных органов, а взаимодействовать с ними».

Она также отметила, что Президент Украины Петр Порошенко отметил, что центры помощи участникам АТО должны иметь базу данных, по которой должны обзванивать каждого демобилизованного, узнавать о потребностях и информировать о правах. Также должны быть разработаны анкеты, с помощью которых будет собираться информация - этим должны заниматься государственные колл-центры.

Вопросы работы колл-центра вызвали широкую дискуссию среди присутствующих. Поэтому следующим вопросом обсуждения стало обеспечение функционирования защищенной базы данных демобилизованных участников АТО. На совещании отметили, что в базу должны иметь доступ только лица, прошедшие соответствующую проверку и имеют разрешение на доступ к секретной информации.

Также отметили, что персональные данные не будут передаваться третьим лицам, а к широкой общественности будет поступать только обобщенная информация о существующих проблемах.

Кроме того, на совещании обсудили механизм работы колл-центра или «горячей линии». Как отметила первый заместитель председателя облгосадминистрации Валентина Сичевая, «горячая линия» должна направлять людей, которые обратились в соответствующий департамент или управление. А уже работа волонтеров будет заключаться в контроле за выполнением подразделениями их обязанностей.